Bakgrund: Det råder en heteronorm i samhället och forskning visar att HBTQI-personer är utsatta för våld, diskriminering och fördomar i samhället. Forskning visar även att det råder bristande kunskap om HBTQI-personers hälsa inom hälso- och sjukvården. HBTQI-personer har sämre hälsa jämfört med övriga befolkningen, både gällande psykisk och somatisk hälsa. Arbetet inom hälso- och sjukvården skall utgå från en värdegrund som beskriver att alla människor har lika värde och personcentrerad vård förespråkas. 

Syfte: Syftet var att beskriva HBTQI-personers upplevelser av hälso- och sjukvården. 

Metod: En litteraturöversikt har genomförts för att besvara syftet. Elva kvalitativa vetenskapliga artiklar som hämtades från databaserna CINAHL Complete och PubMed har kritiskt granskats enligt Fribergs metod.

Resultat: Resultatet presenteras under tre teman, Normer och normativitet, Hälso- och sjukvårdspersonalens attityder och Hälso- och sjukvårdspersonalens kunskapsnivå.

Slutsats: Litteraturöversikten visar att HBTQI-personer upplever att hälso- och sjukvårdspersonalens attityd är avgörande för hur mötet med vården upplevs. Negativa upplevelser av vården i form av dåligt bemötande eller bristfällig vård eller rädsla för ett negativt bemötande har i vissa fall medfört att vård undviks vilket kan medföra sämre hälsa. En inkluderande attityd kan överbrygga eventuell kunskapsbrist och olika normativa antaganden och därmed leda till en mer positiv upplevelse av mötet med vården.

Background: There is a heteronorm in society and research shows that LGBTQI-persons are exposed to violence, discrimination and prejudice in society. Research also shows that there is a lack of knowledge about the health of LGBTQI-persons in health care. LGBTQI-persons have poorer health compared to the rest of the population, both in terms of mental and somatic health. The work in health care must be based on a set of values that describes that all people have equal value and person-centered care is advocated.

Aim: The aim was to describe LGBTQI- person's experiences of healthcare.

Method: A literature review has been conducted to answer the aim. Eleven qualitative scientific articles retrieved from the databases CINAHL Complete and PubMed have been critically reviewed according to Fribergs method. 

Results: The results are presented under three themes, Norms and normativity, Healthcare provider’s attitudes and Healthcare provider’s level of knowledge. 

Conclusion: The literature review shows that LGBTQI-persons feel that the attitude of the health care providers is decisive for how the encounter with healthcare is experienced. Negative experiences of healthcare in the form of poor treatment or inadequate care or fear of a negative treatment have in some cases led to healthcare being avoided, which can lead to poorer health. An inclusive attitude can bridge any lack of knowledge and various normative assumptions and thus lead to a more positive experience of encountering healthcare.